أثر أسلوب بطاقة الأداء المتوازن في تحسين أداء شركات الاتصالات اليمنية دراسة ميدانية
DOI:
https://doi.org/10.35696/.v1i20.738الكلمات المفتاحية:
البعد المالي، بعد العمليات الداخلية، بعد رضا العملاء، بعد التعلم والنمو، تحسين الأداءالملخص
هدفت الدراسة إلى بيان أثر أسلوب بطاقة الأداء المتوازن بوصفه أحد أساليب المحاسبة الإدارية الإستراتيجية في تحسين أداء شركات الاتصالات اليمنية , وقد تكونت عينة الدراسة من 52 فرداً , واستخدم الباحثان المنهج الوصفي التحليلي في وصف الظاهرة محل الدراسة ، وكذلك أداة الاستبانة في جمع معلومات الدراسة التحليلية، بالإضافة إلى برنامج التحليل الإحصائي SPSS, وقد تم تقسيم البحث على ثلاثة محاور وفق متغيرات الدراسة: المحور الأول تناول أسلوب بطاقة الأداء المتوازن، والمحور الثاني تناول الإطار النظري لتحسين الأداء، وتطرق المحور الثالث للدراسة الميدانية, وتوصل الباحثان إلى أنه: يوجد أثر ذو دلالة إحصائية بين (البعد المالي - بعد العمليات الداخلية - بعد رضا العملاء) لبطاقة الأداء المتوازن، في تحسين أداء شركات الاتصالات اليمنية, في حين أنه لا يوجد أثر ذو دلالة إحصائية بين بعد التعلم والنمو لبطاقة الأداء المتوازن في تحسين أداء شركات الاتصالات اليمنية.التنزيلات
المراجع
أولا: المراجع باللغة العربية
أبو جحزر، حمد أحمد حمد، مدى استخدام بطاقة الأداء المتوازن (BSC) كأداة لتقويم أداء البنك الإسلامي الفلسطيني، دراسة ميدانية من وجهة نظر العاملين، رسالة ماجستير، كلية التجارة، الجامعة الإسلامية، غزة، فلسطين, 2012م.
أبو عجينة، رمضان عثمان الغريب, مدى إمكانية استخدام بطاقة الأداء المتوازن لتقويم الأداء في البنوك التجارية الليبية، رسالة ماجستير في المحاسبة، كلية الأعمال، جامعة الشرق الأوسط، عمان، الأردن, 2012م.
الأسطل, فادي خليل ظاهر، بطاقة الأداء المتوازن وعلاقتها بعملية اتخاذ القرارات الإدارية: دراسة تطبيقية على المصارف الوطنية بقطاع غزة، رسالة ماجستير في إدارة الأعمال، كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية، جامعة الأزهر، غزة، فلسطين, 2011م.
جبين, عبدالوهاب محمد، تقويم الأداء في الإدارات الصحية بمديرية الشؤون الصحية بمحافظة الطائف, أطروحة دكتوراه, جامعة سانت كليمنتس العالمية, سوريا, 2009م.
حسين، أحمد, وعلاء، أحمد, وأحمد ميسون عبدالله، قياس أداء جامعة الموصل باستخدام بطاقة الأداء المتوازن، دراسة حالة، مجلة العلوم الاقتصادية، ع28، مج7، أيار, 2011م.
سعدون, فهد بن حمد، دور البرامج التدريبية التخصصية في تحسین أداء العاملين في هيئة التحقيق والادعاء العام بمنطقة الرياض, رسالة ماجستير, كلیة الدراسات العلیا, قسم العلوم الإدارية, جامعة نایف العربية للعلوم الأمنية, السعودية، 2013م.
طه, عزة أحمد، أثر تقنيات إدارة التكلفة في ظل بيئة التصنيع الحديثة على تحسين الأداء بالشركات الصناعية السعودية - دراسة ميدانية للشركات الصناعية بالقصيم، أطروحة دكتوراه، جامعة أم درمان الإسلامية, السودان، 2018م.
عبدالحميد, جيهان السيد، استخدام أسلوب القياس المتوازن لتقويم أداء الخدمات الصحية مع التطبيق على مستشفيات أسيوط الجامعية، رسالة ماجستير، كلية التجارة، جامعة أسيوط، أسيوط، مصر, 2011م.
عبدالله, عمرو سيد، تقويم مدى ملاءمة استخدام بطاقة مقاييس الأداء المتوازن (BSC) في المنشأة صغيرة ومتوسطة الحجم بهدف تحسين الأداء بالتطبيق على إحدى منظمات الأعمال الصناعية، رسالة ماجستير، جامعة القاهرة، القاهرة، 2011م.
عبيسات, أحمد محمد، أثر تطبيق أنظمة المحاسبة الإدارية الحديثة في اتخاذ القرارات الإستراتيجية في الشركات الصناعية المساهمة العامة الأردنية, رسالة ماجستير, عمّان, الأردن, 2017م.
محمود, مريم شكري، تقويم الأداء المالي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن، دراسة اختبارية في شركة طيران الملكية الأردنية، رسالة ماجستير في المحاسبة، كلية الأعمال، جامعة الشرق الأوسط، عمان، الأردن, 2013م.
مسغوني, علي، البعد الاستثماري للكفاءات ودوره في تحسين أداء المؤسسات, مجلة أداء المؤسسات الجزائرية, ع5, الجزائر, 2014م.
معمري، نبيل سعيد عبده، القياس المحاسبي المتوازن للأداء وتطبيقه في صناعة الإسمنت اليمنية، أطروحة دكتوراه، قسم المحاسبة والمراجعة، كلية التجارة، جامعة أسيوط، أسيوط، مصر, 2005م.
ثانيًا: المراجع باللغة الأجنبية
- Al Shaikh Ali, Mohammed N., " Performance Evaluation of Palestinian Telecommunication Corporation by using Balanced Scorecard Approach", Master Thesis- Collage of Commerce, The Islamic University- Gaza, 2007.
- Asa,and others Romeo Asa& Prasad, Navneel Shalendra & Htay, Maw Maw, April, Balanced Scorecard: A Paradigm Measure Of Business Strategy And Firm Performance, International Journal of Scientific and Technology Research. Vol. 2, Issue, 2013.
- Dessler, C., Managerial competence and the managerial performance appraisal process, Journal of Strategies and Management, Vol.19, No. 5, 2010.
- Garrison R, H., and Eric, W. Brewer "Managerial Accounting, Thirteen Edition, Mc Graw Hill, USA,, 2010.
- Hilton, Ronald W. "Management Accounting: Creating Value In A Dynamic Business Environment", Mc Raw – Hill International Edition, 7th Edition, 2008.
- Perren, S., Key Performance Indicators Drive Best to improve performance, Journal of Management Accounting, London,Vol. 71, No. 10, 2009.
التنزيلات
منشور
كيفية الاقتباس
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2021 مصطفى نجم البشاري، أنور أحمد قاسم عبدالله (مؤلف)
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.
حقوق الطبع والنشر والترخيص
يحتفظ الباحثون بحقوق النشر دوما. ويتم ترخيص البحوث بموجب ترخيص Creative Commons CC BY 4.0 المفتوح، مما يعني أنه يجوز لأي شخص تنزيل البحث وقراءته مجانًا. كما يجوز إعادة استخدام البحث واقتباسه شريطة أن يتم الاستشهاد بالمصدر المنشور الأصلي. وتتيح هذه الشروط الاستخدام الأقصى لعمل الباحث وعرضه.
