سياسة الشكاوى

تلتزم مجلة الآداب للدراسات اللغوية والأدبية بالتعامل مع الشكاوى وفق مبادئ الشفافية والعدالة وأخلاقيات النشر.

موضوعات الشكاوى

قد تتعلق الشكاوى بالقرارات التحريرية، أو التحكيم العلمي، أو أخلاقيات النشر، أو التأخير، أو تضارب المصالح، أو سلوك المؤلفين أو المحكمين أو المحررين.

طريقة التقديم

تُرسل الشكوى كتابيًا إلى مكتب التحرير عبر البريد الإلكتروني:
artslinguistic@tu.edu.ye

مع توضيح المشكلة وإرفاق أي معلومات داعمة.

الإجراءات

ينظر في الشكوى رئيس التحرير أو مدير التحرير أو من يكلَّف بذلك، وقد تتم استشارة أعضاء من هيئة التحرير أو خبراء مستقلين عند الحاجة. وفي حال وجود تضارب مصالح، تُحال الشكوى إلى مسؤول آخر.

مدة الرد

يتم تأكيد الاستلام، ويُقدَّم رد مسبب خلال مدة زمنية معقولة.

الاستئناف

يمكن النظر في طلبات الاستئناف عند الضرورة، ويُعد القرار بعد الاستئناف نهائيًا.

السرية

تُعامل جميع الشكاوى بسرية، ويمكن الاستفادة منها في تطوير العمل التحريري.