أثر إعادة هندسة العمليات الإدارية (الهندرة) على الأداء الوظيفي: حالة دراسية جامعة حائل
DOI:
https://doi.org/10.35696/joa.v13i1.2453الكلمات المفتاحية:
هندسة العمليات الإدارية، الأداء الوظيفي، الرقابة الإدارية، التخطيط الجيد، التنظيم الفعالالملخص
هدفت هذه الدارسة إلى معرفة أثر إعادة هندسة العمليات الإدارية على الأداء الوظيفي، ووضع إستراتيجيات لتطبيق الهندرة في العمليات الإدارية في جامعة حائل، واعتمدت على المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات وفق استبانة طبقت على عينة بلغت (350) موظفًا وعضو هيئة تدريس من جميع كليات جامعة حائل تتضمن كلًّا من (عميد الكلية - وكيل الكلية - عضو هيئة تدريس - مدير إداري - إداري)، وأشارت النتائج إلى أن الإستراتيجيات المقترحة لإعادة هندسة العمليات الإدارية وفقا للأبعاد الخمسة في جامعة حائل تسهم في تحسين الأداء الوظيفي في الجامعة؛ إذ تراوحت المتوسطات الحسابية للأبعاد بين (4,47-4,61)، وهي تدل على موافق بشدة، أما ما يتعلق بالأبعاد فقد جاء البعد رقم (5) (الرقابة) في المرتبة الأولى بمتوسط حسابي (4,61)، وهي تدل على موافق بشدة، وانحراف معياري (0,75)ـ أما بالمرتبة الأخيرة فقد جاء البعد رقم(3) (التوجيه) بمتوسط حسابي (4,47) وهي تدل على موافق بشدة، وانحراف معياري (0.83)، وبينت النتائج وجود علاقة بين إعادة هندسة العمليات الإدارية وفقا للأبعاد الخمسة (التخطيط، التنظيم، التوجيه، التوظيف، الرقابة) في الجامعة، وتحسن الأداء الوظيفي عند مستوى دلالة (0,05).
التنزيلات
المراجع
أرفيس، س. (2018). تأثير إعادة هندسة العمليات الإدارية (BPR) على الأداء المؤسسي: دراسة حالة جامعة محمد بوضياف بالمسيلة [رسالة ماجستير منشورة]. كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، جامعة محمد بوضياف، المسيلة.
إسماعيل، م. آمال، ب. (2019). دور إعادة هندسة العمليات الإدارية في تحسين الأداء الوظيفي: دراسة ﺣﺎﻟﺔ مديرية أملاك الدولة. التكامل الاقتصادي. (2)، 240-255.
جبين، ع. م. (2009). تقييم الأداء في الإدارات الصحية بمديرية الشئون الصحية بمحافظة الطائف. ]أطروحة دكتوراه غير منشورة]. جامعة st.clements العالمية. سوريا.
جرن، أ. ع. (2021). الهندرة الإدارية ودورها في تحسين الأداء الوظيفي للعاملين في بلديات المملكة الأردنية الهاشمية. مجلة العلوم الإنسانية والطبيعية، 3 (4)، 775-786.
حايف، ش. ح. (2018).إعادة هندسة العمليات الإدارية كمدخل إداري حديث لتحسين الأداء التنظيمي للمؤسسة الاقتصادية الجزائرية-دراسة حالة شركة سونغلاز بولاية بسكرة. مجلة الاقتصاد الدولي والعولمة، 2 (1)، 81-102.
حديدان، ص. خالد، أ..(2021) عادة هندسة العمليات الإدارية (الهندرة): قراءة مفاهيمية. مجلة التميز الفكري للعلوم الاجتماعية والإنسانية.3(5)، 47-57.
حسين، س. ع. (2007). ثورة إعادة الهندسة مدخل حديد لمنظومة التعليم. دار الجامعة الجديدةـ
حميد، م. الهمداني، ر. (2020). مهارات الإبداع الإداري لدى القيادات الأكاديمية بجامعة صنعاء. مجلة جامعة البيضاء، 2(1)، 1-23.
حنون، ن. م. (2010). درجة استخدام أسلوب الهندسة الإدارية في ممارسة العمليات الإدارية في المدارس الحكومية في محافظات الضفة الغربية من وجه نظر المديرين والمديرات ]أطروحة دكتوراه غير منشورة[.جامعة النجاح الوطنية.
الخازم، م. (2018). جامعة 2030 رؤية في تحول الجامعات السعودية. الدار العربية للعلوم.
اﻟدﺟﻧﻲ، إ. ع. (2024). التخطيط الإستراتيجي وإعادة هندسة العمليات (المحاضرة الخامسة). كلية التربية، الجامعة الإسلامية، غزة.
الروقي، م. م. (2016). المشكلات الأكاديمية والإدارية التي تواجه أعضاء هيئة التدريس في بعض الجامعات السعودية الناشئة. مجلة كلية التربية الأساسية للعلوم التربوية والإنسانية. (28)، 123-145.
الزهراني، ح. س. (2013). دور الهندرة في تبسيط الإجراءات بالمؤسسة العامة للصناعات المربية بالمخرج ]رسالة ماجستير غير منشورة]. جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية.
الشريف، ا. ع. (2014). واقع استخدام تقنية إعادة هندسة العمليات الإدارية في جامعة القدس من وجهه نظر أعضاء هيئة التدريس وعلاقته برضاهم الوظيفي ]رسالة ماجستير غير منشورة]. جامعة القدس.
الشمري، ذ. ن. (2021). متطلبات تطبيق هندرة الجامعات السعودية في ضوء تحديات العصر الرقمي. مجلة الآداب والعلوم الإنسانية جامعة الملك عبد العزيز، 29(4)،429-469.
الشوبكي، م. ج. (2019). دور نظم دعم القرار في إعادة هندسة الأنظمة الأكاديمية والإدارية داخل الجامعات: دراسة ميدانية مطبقة على الجامعات الفلسطينية في قطاع غزة [أطروحة دكتوراه غير منشورة]. جامعة قناة السويس.
الشوبكي، م. ج.. (2010) العلاقة بين نظم دعم القرار وإعادة الهندسة في الجامعات الفلسطينية في قطاع غزة [رسالة ماجستير غير منشورة]. جامعة الأزهر.
طه، ص. أ. (2021). ما هي وظائف الإدارة الخمس مع شرح بسيط لكل منها؟.https://ujeeb.com/
عساف، م. (2017). معوقات تطبيق هندسة العمليات الإدارية في جامعات محافظات غزة من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس. المجلة العربية لضمان جودة التعليم الجامعي. جامعة العلوم والتكنولوجيا، 10(2)، 199-242.
عقيلي، ع. و. (2002). مدخل إلى المنهجية المتكاملة لإدارة الجودة الشاملة. دار وايل للنشر.
عليمات، ص. ن. (2007). العمليات الإدارية في المؤسسات التربوية. دار الشروق للنشر.
العنزي، س. الدويش، ع. (2015). تطوير تدويل التعليم الجامعي السعودي في ضوء خبرات بعض الدول. مجلة التربية، 2(163)، 519-546
أبو عيشة، م. م. (2022). واقع إعادة هندسة العمليات الإدارية في جامعتي فلسطين وغزة الخاصتين من وجهة نظر الأكاديميين والإداريين فيهم. مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية والقانونية، 6(14)، 70-98.
القرشي، س. السلمي، ن. ع. (2022). أثر إعادة هندسة العمليات الإدارية على أداء المنظمات الحكومية وتحقيق رؤية المملكة 2030: دراسة ميدانية على موظفي وزارة العدل بمنطقة مكة المكرمة فرع المحاكم الإدارية والمالية والتنفيذية بمدينة جدة. المجلة العربية للإدارة، 42 (4)،323-342.
القحطاني، م. (2017). تصور مقترح لتدويل التعليم العالي في المملكة العربية السعودية في ضوء خبرة ماليزيا ]رساله ماجستير غير منشورة[.جامعة جدة.
صلاح الدين. ص. م. (2020). إعادة هندسة العمليات وتأثيرها على التعليم الجامعي: دراسة تطبيقية على الجامعة المصرية. مجلة بحوث الشرق الأوسط، 8 (158)، 115-164.
نورهان، ب. فريال، ق. (2020). تأثير إعادة الهندسة على جودة مؤسسات التعليم العالي [أطروحة دكتوراه غير منشورة]. جامعة عبد الحفيظ بو الصوف.
الهاجري، ع. س. (2017). التوجهات المستقبلية لجامعة الملك خالد في تحقيق رؤية المملكة 2030 ]عرض ورقة عمل[. مؤتمر دور الجامعات السعودية في تفعيل رؤية 2030. جامعة القصيم.
Arabic References
Arfīs, Saʻīdah. (2018). Taʼthīr iʻādat Handasat al-ʻamalīyāt al-Idārīyah (BPR) ʻalá al-adāʼ al-muʼassasī: dirāsah ḥālat Jāmiʻat Muḥammad Būḍyāf bālmsylh [Risālat mājistīr manshūrah]. Kullīyat al-ʻUlūm al-iqtiṣādīyah wa-al-tijārīyah wa-ʻulūm al-tasyīr, Jāmiʻat Muḥammad Būḍyāf, al-Masīlah.
Ismāʻīl, Murād, wa-āmāl, bwlfḍāwy. (2019). Dawr iʻādat Handasat al-ʻamalīyāt al-Idārīyah fī Taḥsīn al-adāʼ al-waẓīfī : dirāsah hala Mudīrīyat Amlāk al-dawlah. al-Takāmul al-iqtiṣādī, 7 (2), 240-255.
Jabīn, ʻAbd al-Wahhāb Muḥammad. (2009). Taqyīm al-adāʼ fī al-Idārāt al-ṣiḥḥīyah bmdyryh al-Shuʼūn al-ṣiḥḥīyah bi-Muḥāfaẓat al-Ṭāʼif.] uṭrūḥat duktūrāh ghayr manshūrah]. Jāmiʻat st. clements al-ʻĀlamīyah. Sūriyā.
Jrn, Usāmah ʻĀmir Maḥmūd. (2021). alhndrh al-Idārīyah wa-dawruhā fī Taḥsīn al-adāʼ al-waẓīfī lil-ʻāmilīn fī baladīyāt al-Mamlakah al-Urdunīyah al-Hāshimīyah. Majallat al-ʻUlūm al-Insānīyah wa-al-ṭabīʻīyah, 3 (4), 775-786.
Ḥāyf, shyrāzḥāyf Sī. (2018). iʻādat Handasat al-ʻamalīyāt al-Idārīyah ka-madkhal idārī Ḥadīth li-taḥsīn al-adāʼ al-tanẓīmī lil-muʼassasah al-iqtiṣādīyah aljzāʼryt-drāsh ḥālat Sharikat swnghlāz bi-Wilāyat Baskarah. Majallat al-iqtiṣād al-dawlī wa-al-ʻawlamah, 2 (1), 81-102.
Ḥdydān, Ṣabrīnah, wa-Khālid, Asmāʼ. (2021). ʻĀdah Handasat al-ʻamalīyāt al-Idārīyah (alhndrh): qirāʼah mafāhīmīyah. Majallat al-Tamyīz al-fikrī lil-ʻUlūm al-ijtimāʻīyah wa-al-insānīyah, 3 (5), 47-57.
Ḥusayn, Salāmah ʻAbd al-ʻAẓīm. (2007). Thawrat iʻādat al-Handasah madkhal Ḥadīd li-manẓūmat al-Taʻlīm. Dār al-Jāmiʻah aljdydt
Ḥamīd, Muḥammad, wālhmdāny, Rajāʼ. (2020). mahārāt al-Ibdāʻ al-idārī ladá al-qiyādāt al-Akādīmīyah bi-Jāmiʻat Ṣanʻāʼ. Majallat Jāmiʻat al-Bayḍāʼ, 2 (1), 1-23.
Ḥannūn, Nādiyah Murād Yūsuf. (2010). darajat istikhdām uslūb al-Handasah al-Idārīyah fī mumārasat al-ʻamalīyāt al-Idārīyah fī al-Madāris al-ḥukūmīyah fī Muḥāfaẓāt al-Ḍiffah al-Gharbīyah min wajh naẓar al-mudīrīn wālmdyrāt ]Risālat duktūrāh manshūrah[. Jāmiʻat al-Najāḥ al-Waṭanīyah.
Alkhāzm, Muḥammad. (2018). Jāmiʻat 2030 ruʼyah fī taḥawwul al-jāmiʻāt al-Saʻūdīyah. al-Dār al-ʻArabīyah lil-ʻUlūm.
al-Rūqī, Muṭlaq ibn Maqʻad ibn Muṭlaq. (2016). al-mushkilāt al-Akādīmīyah wa-al-idārīyah allatī tuwājihu aʻḍāʼ Hayʼat al-tadrīs fī baʻḍ al-jāmiʻāt al-Saʻūdīyah al-nāshiʼah. Majallat Kullīyat al-Tarbiyah al-asāsīyah lil-ʻUlūm al-Tarbawīyah wa-al-insānīyah. (28), 123-145.
al-Zahrānī, Ḥusayn ibn Saʻīd. (2013). Dawr alhndrh fī tabsīṭ al-ijrāʼāt bālmʼssh al-ʻĀmmah lil-Ṣināʻāt al-murabbiyah bālmkhrj] Risālat mājistīr ghayr manshūrah[. Jāmiʻat Nāyif al-ʻArabīyah lil-ʻUlūm al-Amnīyah.
al-Sharīf, Usāmah ʻAbd al-Fattāḥ ʻAwaḍ. (2014). wāqiʻ istikhdām Taqnīyat iʻādat Handasat al-ʻamalīyāt al-Idārīyah fī Jāmiʻat al-Quds min wajhihi naẓar aʻḍāʼ Hayʼat al-tadrīs wa-ʻalāqatuhu brḍāhm al-waẓīfī ]Risālat mājistīr manshūrah[. Jāmiʻat al-Quds
al-Shammarī, dhahab Nāyif. (2021). Mutaṭallabāt taṭbīq hndrh al-jāmiʻāt al-Saʻūdīyah fī ḍawʼ taḥaddiyāt al-ʻaṣr al-raqmī. Majallat al-Ādāb wa-al-ʻUlūm al-Insānīyah Jāmiʻat al-Malik ʻAbd al-ʻAzīz, 29 (4), 429-469. Dār al-Manẓūmah.
al-Shūbakī, Māzin Jihād. (2019). Dawr naẓm Daʻm al-qarār fī iʻādat Handasat al-anẓimah al-Akādīmīyah wa-al-idārīyah dākhil al-jāmiʻāt: dirāsah maydānīyah muṭabbaqah ʻalá al-jāmiʻāt al-Filasṭīnīyah fī Qiṭāʻ Ghazzah [uṭrūḥat duktūrāh manshūrah]. Jāmiʻat Qanāt al-Suways.
al-Shūbakī, Māzin Jihād. (2010). al-ʻalāqah bayna naẓm Daʻm al-qarār wa-iʻādat al-Handasah fī al-jāmiʻāt al-Filasṭīnīyah fī Qiṭāʻ Ghazzah [Risālat mājistīr manshūrah]. Jāmiʻat al-Azhar.
Ṭāhā, Ṣalāḥ Aḥmad Maḥmūd. (2021, 31ynāyr). mā hiya waẓāʼif al-Idārah al-khams maʻa sharḥ Basīṭ li-kull minhā? Mawqiʻ ujība. https://ujeeb.com/
ʻAssāf, Maḥmūd. (2017). Muʻawwiqāt taṭbīq Handasat al-ʻamalīyāt al-Idārīyah fī jāmiʻāt Muḥāfaẓāt Ghazzah min wijhat naẓar aʻḍāʼ Hayʼat al-tadrīs. al-Majallah al-ʻArabīyah li-Ḍamān Jawdah al-Taʻlīm al-Jāmiʻī. Jāmiʻat al-ʻUlūm wa-al-Tiknūlūjiyā, 10 (2), 199-242.
ʻAqīlī, ʻUmar Waṣfī. (2002). madkhal ilá al-manhajīyah al-mutakāmilah li-idārat al-jawdah al-shāmilah. Dār Wāyil lil-Nashr. ʻAmmān.
ʻUlaymāt, Ṣāliḥ Nāṣir. (2007). al-ʻamalīyāt al-Idārīyah fī al-muʼassasāt al-Tarbawīyah. Dār al-Shurūq lil-Nashr, ʻAmmān.
al-ʻAnzī, Saʻūd, wāldwysh, ʻAbd-al-ʻAzīz. (2015). taṭwīr tadwīl al-Taʻlīm al-Jāmiʻī al-Saʻūdī fī ḍawʼ khibrāt baʻḍ al-Duwal. Majallat al-Tarbiyah. Jāmiʻat al-Azhar, 2 (163), 519-546.
Abū ʻAyshah, Maḥmūd Muḥammad. (2022). wāqiʻ iʻādat Handasat al-ʻamalīyāt al-Idārīyah fī Jāmiʻatay Filasṭīn wa-Ghazzah alkhāṣtyn min wijhat naẓar al-akādīmīyīn wālʼdāryyn fīhim. Majallat al-ʻUlūm al-iqtiṣādīyah wa al-Idārīyah wa al-qānūnīyah, 6 (14), 70-98.
al-Qurashī, Sūzān, wa al-Sulamī, Nahr ʻAbd Allāh. (2022). Athar iʻādat Handasat al-ʻamalīyāt al-Idārīyah ʻalá adāʼ al-munaẓẓamāt al-ḥukūmīyah wa-taḥqīq ruʼyah al-Mamlakah 2030: dirāsah maydānīyah ʻalá muwaẓẓafī Wizārat al-ʻAdl bi-Minṭaqat Makkah al-Mukarramah Farʻ al-maḥākim al-Idārīyah wa-al-mālīyah wa-al-tanfīdhīyah bi-madīnat Jiddah. al-Majallah al-ʻArabīyah lil-Idārah, 42 (4), 323-342.
al-Qaḥṭānī, Mājid. (2017). Taṣawwur muqtaraḥ ltdwyl al-Taʻlīm al-ʻĀlī fī al-Mamlakah al-ʻArabīyah al-Saʻūdīyah fī ḍawʼ khibrat Mālīziyā [risālah mājistīr ghayr manshūrah]. Jāmiʻat Jiddah.
Muḥammad Ṣalāḥ al-Dīn, Ṣafāʼ. (2020). iʻādat Handasat al-ʻamalīyāt wa-taʼthīruhā ʻalá al-Taʻlīm al-Jāmiʻī: dirāsah taṭbīqīyah ʻalá al-Jāmiʻah al-Miṣrīyah. Majallat Buḥūth al-Sharq al-Awsaṭ, 8 (158), 115-164.
Nūrhān, bwzghāyh wa Firyāl, ibn qwyṭn. (2020). Taʼthīr iʻādat al-Handasah ʻalá Jawdah Muʼassasāt al-Taʻlīm al-ʻĀlī [Risālat duktūrāh ghayr manshūrah]. Jāmiʻat ʻAbd al-Ḥafīẓ Bū alṣwf.
al-Hājirī, ʻAbd-al-ʻAzīz Saʻīd Muḥammad. (2017). al-Tawajjuhāt al-mustaqbalīyah li-Jāmiʻat al-Malik Khālid fī taḥqīq ruʼyah almmlkt2030 ʻarḍ Waraqah ʻamal. Muʼtamar Dawr al-jāmiʻāt al-Saʻūdīyah fī Tafʻīl ruʼyah 203 0. Jāmiʻat al-Qaṣīm.
المراجع باللغة الأجنبية:
Abuajwa, A. H., Al-Tahitah, A. N. A., & Muthaliff, M. M. A. (2023, 30may). CHANGE IN THE HIGHER EDUCATION SECTOR IN PALESTINE: A PROPOSED MODEL [Paper presentation]. I-iECONS e-proceedings.Malaysia.
Al-Buhairi, Abdullah Samir. (2015). The role of administrative process reengineering in improving the administrative performance of the Palestinian Ministry of Health [Published master's thesis AL-Aqsa University]. Al-Aqsa University Journal. Gaza.
Al-Jarji, Khader (2019). Requirements for the application of process re-engineering and its role in continuous improvement "a prospective study of the opinions of managers in the Hammam Al-Alil Cement Factory in Nyoni Governorate. Humanities Journal of University of Zakho,7 (2), 245-262.
Al-Shayeb, Ahmed Mohamed, and Hammour, Anan Mohamed. (2014). Contemporary management concepts. i 1. Ammaan Jordan. Academy for Publishing and Distribution.
Decenzo. D & Robbins. S. (2010). Human resource management (10th ed). John Wiley & Sons, Inc.
FarajAllah, A. M., Abu-Naser, S. S., Baraka, M. A., & Al Shobaki, M. J. (2018). Availability of re-engineering requirements for Palestinian industrial companies. International.Journal of Academic Management Science Research (IJAMSR), 2(9), 8-18.
Fora, M. N., Hashim, O. Y., Abd Aziz, S., Sharom, Q., & Shawish, A. K. A. (2023). EFFECT OF ELECTRONIC ADMINISTRATION REQUIREMENTS ON IMPROVING THE QUALITY OF EDUCATIONAL SERVICES AT AL-AQSA UNIVERSITY IN GAZA-PALESTINE. I-iECONS e-proceedings. Faculty of Economics and Muamalat, Universiti Sains Islam Malaysia.
Hamdan, M. K., El Talla, S. A., Al Shobaki, M. J., & Abu-Naser, S. S. (2020). The reality of applying strategic agility in Palestinian NGOs. International Journal of Academic Multidisciplinary Research (IJAMR), 4(4), 76–103.
Hammer, M., & Champy, J. (2001). Reengineering the corporation: A manifesto for business revolution. Harper Business.
Hilal, M. A. G. (2009). Thinking and strategic planning. Development Center for Development and Publishing.
Ismail, R. (2010). Impact of workers’ competence on their performance in the Malaysian context. BEH - Business and Economic Horizons, 2(2), 26–52.
Jarbou, Haitham (2018). The availability of factors affecting the success of administrative process re-engineering, a case study of the Palestinian Red Crescent Society [Master's thesis, Islamic University of Gaza]. The Digital Repository of the Islamic University of Gaza.
Khashman, A. M. (2019). The effect of business process re-engineering on organizational performance: The mediating role of information and communications technology. International Journal of Business and Management, 14(9), 132–149.
Lampathaki, F., Koussouris, S., & Psarras, J. (2013). BPR lifecycle. Decision Support Systems Laboratory. National Technical University of Athens, Athens.
Maharmah, M. H., & Al Jbour, F. K. (2023). The Impact of Applying Re-Engineering Application Process on Critical Performance Criteria in Jordanian Islamic Banks. International Journal of Professional Business Review, 8(6), 40-65.
Muhammad K. Hamdan1, Suliman A. El Talla2, Mazen J. Al Shobaki3, Samy S. Abu-Naser. (2020). Clarity of vision and its relationship to the creative behavior of NGOs. International Journal of Academic Management Science Research (IJAMSR), 4(4), 55–82.
Njuguna, A. W., & Wanjohi, P. (2021). Effect of Business Process Re-Engineering on Performance of Agro-Processing Firms in Nairobi City County. The Strategic Journal of Business & Change Management, 8(4), 33–54.
Omer, N. I. M. (2024). Maintaining Meaningful Human Interaction in AI-Enhanced Language Learning Environments: A Systematic Review. Arts for Linguistic & Literary Studies, 6(3), 533–552. https://doi.org/10.53286/arts.v6i3.2083
Park, J., & Chong, J. S. (2000). A comparison of absolute and relative performance appraisal systems. International Journal of Management, 17(3), 423–429.
Rababah, B. M., & Bani Abdelrahman, A. (2024). The Effect of Storyboards Technique on EFL Sixth-Grade Students’ Reading Comprehension. Arts for Linguistic & Literary Studies, 6(3), 553–573. https://doi.org/10.53286/arts.v6i3.2084
Sturdy, G. R. (2010). Business process reengineering: Strategies for occupational health and safety. Cambridge Scholars Publishing.
التنزيلات
منشور
كيفية الاقتباس
إصدار
القسم
الرخصة

هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.
حقوق الطبع والنشر والترخيص
يحتفظ الباحثون بحقوق النشر دوما. ويتم ترخيص البحوث بموجب ترخيص Creative Commons CC BY 4.0 المفتوح، مما يعني أنه يجوز لأي شخص تنزيل البحث وقراءته مجانًا. كما يجوز إعادة استخدام البحث واقتباسه شريطة أن يتم الاستشهاد بالمصدر المنشور الأصلي. وتتيح هذه الشروط الاستخدام الأقصى لعمل الباحث وعرضه.


















