Institutional Obstacles and Their Impact on Service Quality in Government Institutions: A Field Study on the Ministry of Endowments and Religious Affairs in the Sultanate of Oman
DOI:
https://doi.org/10.35696/joa.v13i4.2912Keywords:
Service Quality, Administrative Obstacles, Human Obstacles, Digital Transformation, Organizational CultureAbstract
This study investigated the barriers hindering service quality enhancement in Omani government institutions, using the Ministry of Endowments and Religious Affairs as a case study. Employing a descriptive analytical method, data were gathered from 315 employees across various administrative levels. The research focused on five categories of obstacles—organizational, human, technological, cultural, and resource-related—and found that these ranged from moderate to high in severity. Human-related challenges had the most significant impact, followed by organizational and cultural factors, while technological and financial issues were less influential. Regression analysis indicated that these combined obstacles accounted for 72.4% of the variance in service quality. The study highlighted weak employee empowerment and training, centralized decision-making, and resistance to cultural change as key impediments, recommending strategies such as enhanced training, digital transformation, and fostering a quality-driven institutional culture aligned with Oman Vision 2040.
Downloads
References
الأثري، أ. (2021). تغيير الثقافة التنظيمية للمنظمات من أجل تطبيق ثقافة إدارة الجودة الشاملة. المجلة الدولية للبحوث التربوية. 12(4)، 1-23. https://doi.org/10.21608/JCES.2021.218334
إسماعيل، ن. (2015). أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على تحسين جودة الخدمات التعليمية في مؤسسات التعليم العالي بجمهورية مصر العربية. المجلة الدولية للبحوث التربوية. 6(4)، 459–479. https://doi.org/10.21608/JCES.2015.50528
بحاش. (2020). ثقافة المنظمة كمحدد لترسيخ وتعزيز أخلاقيات العمل على مستوى المنظمة. مجلة الأستاذ الباحث للدراسات القانونية والسياسية. 4(2)، 1781-1803.
البداعية، ش، العوفي، ع، وخلفان، ز. (2018). معايير ضبط الجودة في المكتبات الأكاديمية. مجلة دراسات المعلومات والتكنلوجيا، 1(1)، 1-24.
بليل، س. والفالي، ب. (2021). دور أبعاد جودة الخدمة في تحسين الصورة الذهنية [رسالة ماجستير غير منشورة]. جامعة محمد بوضياف بالمسيلة.
بو عبد الله، ص. (2010). قياس أبعاد جودة الخدمة: دراسة تطبيقية على بريد الجزائر. مجلة العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير. 10(10)، 89–108.
بو علام، ب. ومسعودي، ب. (2018). دور النظام الصحي في تعزيز الأمن الصحي المجتمعي. مجلة الباحث في العلوم الإنسانية والاجتماعية، 10(3)، 1025–1034.
بو مرجاح، ل، ومعموري، أ. (2021). أثر أبعاد جودة الخدمة على الصورة الذهنية للمؤسسة الخدمية وفق نموذج الأداء الفعلي للخدمة (SERVPERF): دراسة حالة خدمة الجيل الرابع لمتعامل الهاتف النقال موبيليس – الجزائر. مجلة الاقتصاد والمالية، 7(2)، 1–19.
جعفر، و، ووهبي، د. وكطّاب، م. (2019). معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في جامعة فلسطين التقنية – خضوري من وجهة نظر أعضاء الهيئة التدريسية. المجلة الدولية لضمان الجودة. 2(1)،81- 90.
حديد، م. (2021). تأثير التحول الرقمي على مستوى أداء الخدمة المقدمة بالتطبيق على موظفي الإدارة العامة للمرور بمحافظة القاهرة. مجلة كلية الاقتصاد والعلوم السياسية. 22(4)، 193–226. https://doi.org/10.21608/jpsa.2021.200080
خليفة، ح. وعبيد، ح. (2022). دور الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات الصحية: دراسة حالة مستشفى محمد بوضياف بورقلة – الجزائر [رسالة ماجستير غير منشورة]. جامعة قاصدي مرباح ورقلة.
رضوان، م. (2020). معوقات جودة التدريب الميداني لطلاب الخدمة الاجتماعية. مجلة كلية الخدمة الاجتماعية للدراسات والبحوث الاجتماعية. 21(1)، 413–460. https://doi.org/10.21608/JFSS.2020.118334
السعور، خ. والطروانة، ر. (2021). درجة تطبيق القيادات المدرسية لإجراءات المساءلة الذكية الداعمة لتحويل المدارس الحكومية إلى وحدات جودة من وجهة نظر القيادات المدرسية. مجلة كلية التربية. 37(11)، 465-489. https://doi.org/10.21608/mfes.2021.206888
شديد، م. (2021). تأثير التحول الرقمي على مستوى أداء الخدمة المقدمة بالتطبيق على موظفي الإدارة العامة للمرور بمحافظة القاهرة. مجلة كلية الاقتصاد والعلوم السياسية. 22(4)، 193-226. https://doi.org/10.21608/jpsa.2021.200080
الصراروة، خ. والعساف، ل. (2008). إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي بين النظرية والتطبيق. المجلة العربية لضمان جودة التعليم الجامعي. 1(1)، 1- 46.
الطاهر، ع. و بن عبد الله، ن. (2019). أثر جودة الخدمات المصرفية على رضا العملاء: دراسة ميدانية على المصارف التجارية بمحافظة الدرب – المملكة العربية السعودية. المجلة العربية للعلوم ونشر الأبحاث. 14(2)، 74- 98.
الطائي، ر. (2010). أبعاد جودة خدمة التعليم العالي في الجامعة الخاصة: دراسة ميدانية. مجلة العلوم الاقتصادية واإدارية. 16(58)، 28- 57. https://doi.org/10.33095/jeas.v16i58.1477
عبد الرحيم، أ. (2010). إدارة الجودة وفق معايير الأيزو ISO 9000 في المؤسسات الخدمية. دار المعرفة الجامعية.
عبدالمجيد، س. (2021). التخطيط لتطوير جدارات القيادات المدرسية على ضوء معايير الهيئة القومية لضمان جودة التعليم والاعتماد في مؤسسات التعليم الأساسي. المجلة التربوية لتعليم الكبار. 3(4e)، 130- 156.
العمري، س. (2019). أثر جودة الخدمات في كفايات رواد الأعمال من خلال الأدوار الوسيطة للتدريب في المراكز الحرفية في سلطنة عمان من وجهة نظر الخريجين. مجلة البحوث والدراسات الإنسانية 1(1)، 117-214.
قرومي، ح، ومعزوز، ح. (2017). دور الثقافة التنظيمية في دعم تطبيق إدارة الجودة الشاملة (TQM). مجلة العلوم الإنسانية. (46)، 187-203.
الكرشمي ح. ض. ا. م. (2022). أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين بخدمة الجمهور في وزارة الأشغال العامة والطرق في اليمن. مجلة الآداب، (24)، 699–748. https://doi.org/10.35696/.v1i24.915
مالك، ع. (2019). العوامل المؤثرة على تطبيق معايير الجودة الشاملة في المستشفيات الحكومية: (دراسة حالة مستشفى أمراض النساء والتوليد بمدينة ود مدني – السودان). المجلة المصرية للعلوم التطبيقية، 34(12)، 387–410. https://doi.org/10.21608/ejas.2019.93361
المحارمة، ي. (2017). مدى معرفة معلمي التربية الرياضية المشاركين بجائزة الملك عبد الله الثاني للياقة البدنية بمتطلبات الجودة الشاملة من وجهة نظر مديريهم. مجلة المنارة للبحوث والدراسات. 23(3e)، 457486. https://doi.org/10.33985/0531-023-003-015
المرسوم الملكي رقم 6/99. (23 يناير 1999). تحديد اختصاصات وزارة الأوقاف والشؤون الدينية واعتماد هيكلها التنظيمي.
مفيدة، س. وبن لوصيف، س. (2021). معوقات الرقمنة في الجماعات المحلية وعلاقتها بجودة الخدمة العمومية [اطروحة دكتوراه غير منشورة]. المركز الجامعي عبد الحفيظ بوصوف، جامعة ميلة.
الفواز، ن. ب. م. م. (2024). المعايير الدولية لتعزيز كفاءة منظومة الجامعات ودورها في تحقيق أبعاد الميزة التنافسية من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس في الجامعات السعودية. مجلة الآداب، 12(4)، 9–43. https://doi.org/10.35696/arts.v12i4.2207
نوي، ط. وبودوشن، ي. وعربي، ي. (2018). دور تكنولوجيا المعلومات والاتصال في تحسين جودة الخدمة العمومية: الحكومة الذكية في الإمارات العربية المتحدة نموذجًا. مجلة الدراسات الاقتصادية المعاصرة. 3(5)، 130- 147.
النويصر، ن. وغوش، إ. وشمسي، م. (2023). أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تحسين الأداء المؤسسي في المملكة العربية السعودية: دراسة ميدانية على مجموعة من الجمعيات الخيرية بمدينة الرياض. المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات. 4(47). 6-36.
الهويملي، ز. (2022). أثر نظم المعلومات على جودة الخدمات في المؤسسات الحكومية: دراسة حالة وزارة العمل العمانية [رسالة ماجستير غير منشورة]. جامعة الشرقية.
References
Abd al-Majid, S. (2021). Planning the development of school leadership competencies in light of national quality and accreditation standards in basic education institutions. Adult Education Journal, 3(4e), 130–156, (in Arabic).
Abd al-Rahim, A. (2010). Quality management according to ISO 9000 standards in service institutions. Dar al-Ma‘rifah al-Jami‘iyyah, (in Arabic).
Al-‘Umari, S. (2019). The impact of service quality on entrepreneurial competencies through the mediating role of training in craft centers in the Sultanate of Oman from the perspective of graduates. Journal of Humanities Research and Studies, 1(1), 117–214, (in Arabic).
Al-Ansi, A. Garad, A. Jaboob, M. & Al-Ansi, A. (2024). Elevating e-government: unleashing the power of AI and IoT for enhanced public services. Heliyon, 10(23).1-14.
Al-Ansi, A. Garad, A.& Jaboob, M. (2024). Unraveling the complexities of financial innovation and digital transformation within banking systems. Multidisciplinary Reviews, 7(11), 2024265-2024265.
Al-Athari, A. (2021). Organizational culture change in organizations to implement a total quality management culture. International Journal of Educational Research, 12(4), 1–23, (in Arabic). https://doi.org/10.21608/JCES.2021.218334
Al-Bada‘iyah, S., Al-Ofi, A., & Khalfān, Z. (2018). Quality control standards in academic libraries. Journal of Information and Technology Studies, 1(1), 1–24, (in Arabic).
Al-Fawwaz, N. B. M. M. (2024). International standards to enhance the efficiency of the university system and their role in achieving competitive advantage from the perspective of faculty members in Saudi universities. Journal of Arts, 12(4), 9–43, (in Arabic). https://doi.org/10.35696/arts.v12i4.2207
Al-Huwaimili, Z. (2022). The impact of information systems on the quality of services in government institutions: A case study of the Ministry of Labor in Oman [Unpublished master’s thesis]. University of Sharqiyah, (in Arabic).
Al-Karashmi, H. D. A. M. (2022). The impact of applying total quality management on employee performance in public service at the Ministry of Public Works and Roads in Yemen. Journal of Arts, 24, 699–748, (in Arabic). https://doi.org/10.35696/.v1i24.915
Almohaimmeed, B. (2019). Internal service quality and external service quality using two versions of SERVQUAL scale: An empirical evidence from five malls in the capital city of Saudi Arabia. Verslas: teorija ir praktika, 20(1), 158-169.
Al-Muharimah, Y. (2017). The extent of knowledge of physical education teachers participating in the King Abdullah II Fitness Award regarding total quality requirements from the perspective of their principals. Al-Manarah Journal for Research and Studies, 23(3e), 457–486, (in Arabic). https://doi.org/10.33985/0531-023-003-015
Al-Nuwaisir, N., Ghoush, I., & Shamsi, M. (2023). The impact of total quality management application on improving institutional performance in Saudi Arabia: A field study on charitable associations in Riyadh. International Journal for Publishing Research and Studies, 4(47), 6–36, (in Arabic).
Al-Sa‘our, K., & Al-Tarawneh, R. (2021). The degree to which school leaders apply smart accountability procedures supporting the transformation of public schools into quality units from the perspective of school leaders. Faculty of Education Journal, 37(11), 465–489, (in Arabic). https://doi.org/10.21608/mfes.2021.206888
Al-Sararwah, K., & Al-‘Assaf, L. (2008). Total quality management in higher education institutions between theory and practice. Arab Journal for Quality Assurance in University Education, 1(1), 1–46, (in Arabic).
Alshrbaji, M. Mohammed, M. & Shamayleh, A. (2022, February 21-22). The impact of total quality management and perceived service quality on patient satisfaction in healthcare: a systematic review. [Poster presentation]. Advances in Science and Engineering Technology International Conferences, Institute of Electrical and Electronics Engineers, Dubai.
Al-Tahir, A., & Bin Abdallah, N. (2019). The impact of banking service quality on customer satisfaction: A field study on commercial banks in Al-Darb Governorate, Saudi Arabia. Arab Journal of Science and Research Publishing, 14(2), 74–98, (in Arabic).
Al-Ta'i, R. (2010). Dimensions of higher education service quality in a private university: A field study. Journal of Economic and Administrative Sciences, 16(58), 28–57, (in Arabic). https://doi.org/10.33095/jeas.v16i58.1477
Anand, A. Brix, J. (2022). The learning organization and organizational learning in the public sector: a review and research agenda. The Learning Organization, 29(2), 129-156.
Ba Awain, A. Al-Ansi, A, & Jaboob, M. (2023). Green supply chain management: A comprehensive review of research, applications and future directions. Management and Production Engineering Review, 14(3),118-133.
Bahash, —. (2020). Organizational culture as a determinant of establishing and promoting work ethics at the organizational level. Journal of Legal and Political Studies, 4(2), 1781–1803, (in Arabic).
Besterfield, D. H. et al. (2003). Total Quality Management. Pearson Prentice Hall.
Blil, S., & Al-Fali, B. (2021). The role of service quality dimensions in improving corporate image [Unpublished master’s thesis]. University of Mohamed Boudiaf, M’sila, (in Arabic).
Bou Abdallah, S. (2010). Measuring service quality dimensions: An applied study on Algeria Post. Journal of Economic and Management Sciences, 10(10), 89–108, (in Arabic).
Bou Merjah, L., & Ma‘mouri, A. (2021). The impact of service quality dimensions on corporate image according to the SERVPERF model: A case study of 4G mobile services at Mobilis – Algeria. Journal of Economics and Finance, 7(2), 1–19, (in Arabic).
Bou‘allam, B., & Massoudi, B. (2018). The role of the health system in promoting community health security. Journal of Humanities and Social Sciences Research, 10(3), 1025–1034, (in Arabic).
Garad, A. Al-Ansi, A. Jaboob, M. & Kusumawati, R. (2025). Digital Innovations in Medical Tourism: A PRISMA Review in the Arab Region. Revolutionizing Healthcare Experience With Digital Medical Tourism, IGI Global.
Garad, A. Riyadh, H. Al-Ansi, A. & Beshr, B. (2024). Unlocking financial innovation through strategic investments in information management: a systematic review. Discover Sustainability, 5(1), 381.391.
Garad, A. Surwanti, A. Al-Ansi, A. Riyadh, H. Alfaiza, S. & Al Iman, B. (2025). Users' Intentions of Adopting Fintech Services: Analysis of Trust and Attitude Elements. In From Digital Disruption to Dominance: Leveraging FinTech Applications for Sustainable Growth, Emerald Publishing Limited.
Hadeed, M. (2021). The impact of digital transformation on the level of service performance applied to employees of the General Directorate of Traffic in Cairo Governorate. Journal of Economics and Political Science, 22(4), 193–226, (in Arabic). https://doi.org/10.21608/jpsa.2021.200080
Ismail, N. (2015). The impact of applying total quality management on improving the quality of educational services in higher education institutions in the Arab Republic of Egypt. International Journal of Educational Research, 6(4), 459–479, (in Arabic). https://doi.org/10.21608/JCES.2015.50528
ISO. (2000). ISO 9000: Quality management systems — Fundamentals and vocabulary. International Organization for Standardization.
Ja‘far, W., Wahbi, D., & Kattab, M. (2019). Obstacles to implementing total quality management at Palestine Technical University – Kadoorie from the perspective of faculty members. International Journal of Quality Assurance, 2(1), 81–90, (in Arabic).
Jaboob, M. (2025). Financing green energy transition for sustainable environment in GCC countries: the pathway for attaining SDGs 7 and 13. International Journal of Energy Sector Management. https://doi.org/10.1108/IJESM-01-2025-0036?urlappend=%3Futm_source%3Dresearchgate.net%26medium%3Darticle
Jaboob, M. Al Hadabi, D. & Al Ani, M. (2023). Evaluation of Dhofar University Performance according to Quality Assurance and Academic Accreditation Criteria of Islamic Universities Federation. Global Journal of Economics & Business, 13(4), 361-374.
Jaboob, M. Al-Ansi, A. Al-Okaily, M.& Ferasso, M. (2025). Harnessing artificial intelligence for strategic decision-making: the catalyst impact of digital leadership. Asia-Pacific Journal of Business Administration.. https://doi.org/10.1108/APJBA-12-2024-0706?urlappend=%3Futm_source%3Dresearchgate.net%26medium%3Darticle
Jaboob, M. Al-Ansi, A. & Riyadh, H. (2025). Artificial intelligence in higher education: a PRISMA 2020 review. International Journal of Educational Management. https://doi.org/10.1108/IJEM-09-2024-0560?urlappend=%3Futm_source%3Dresearchgate.net%26medium%3Darticle
Jaboob, M. Iqbal, S. & Hameed, S. (2025). How do emotional intelligence and psychological well-being affect decision making in Omani SMEs? Mediating role of entrepreneurial intention?. Current Psychology.44. 1-15.
Kaplan, R. Norton, D. (2005). The balanced scorecard: measures that drive performance . Harvard Business Review.
Khalifah, H., & Obeid, H. (2022). The role of e-management in improving the quality of health services: A case study of Mohamed Boudiaf Hospital in Ouargla, Algeria [Unpublished master’s thesis]. Kasdi Merbah University, Ouargla, (in Arabic).
Kumar, S. Ramesh, G. (2024). From industry 4.0 to 5.0: Enriching manufacturing excellence through Human–Robot interaction and technological empowerment. In Intelligent systems and industrial internet of things for sustainable development . Chapman and Hall/CRC.
Latif, K. Latif, I. Farooq Sahibzada, U.& Ullah, M. (2019). In search of quality: measuring higher education service quality (HiEduQual). Total Quality Management & Business Excellence, 30(7-8), 768-791.
Malik, A. (2019). Factors influencing the application of total quality standards in public hospitals: A case study of the Obstetrics and Gynecology Hospital in Wad Medani, Sudan. Egyptian Journal of Applied Sciences, 34(12), 387–410, (in Arabic). https://doi.org/10.21608/ejas.2019.93361
Mufidah, S., & Ben Lousif, S. (2021). Obstacles to digitization in local communities and its relationship to the quality of public service [Unpublished doctoral dissertation]. Abdelhafid Boussouf Center, Mila University, (in Arabic).
Nawi, T., Bodoushan, Y., & ‘Arabi, Y. (2018). The role of information and communication technology in improving the quality of public service: Smart government in the United Arab Emirates as a model. Journal of Contemporary Economic Studies, 3(5), 130–147, (in Arabic).
Parasuraman, A. Zeithaml, V. & Berry, L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12-40.
Qaroumi, H., & Ma‘zzouz, H. (2017). The role of organizational culture in supporting the application of total quality management (TQM). Journal of Human Sciences, 46, 187–203, (in Arabic).
Radwan, M. (2020). Obstacles to the quality of field training for social work students. Journal of Social Work Studies and Research, 21(1), 413–460, (in Arabic). https://doi.org/10.21608/JFSS.2020.118334
Roy, S. Sreejesh, S. & Bhatia, S. (2019). Service quality versus service experience: An empirical examination of the consequential effects in B2B services. Industrial Marketing Management, 82, 52-69.
Royal Decree No. 6/99. (1999, January 23). Determining the competencies of the Ministry of Endowments and Religious Affairs and approving its organizational structure, (in Arabic).
Sebastianelli, R. Tamimi, N. (2003). Understanding the obstacles to TQM success. Quality Management Journal, 10(3), 45-56.
Shadid, M. (2021). The impact of digital transformation on the level of service performance applied to employees of the General Directorate of Traffic in Cairo Governorate. Journal of Economics and Political Science, 22(4), 193–226, (in Arabic). https://doi.org/10.21608/jpsa.2021.200080
Tashtoush, H. Al-Maskariyah, Y. Al-Harthiyah, R. Al-Zuwaidiyah, J. & Al-Maskariyah, A. (2025). The impact of the quality of tourism services provided by small and medium enterprises on tourist satisfaction in North Al Sharqiya Governorate, Sultanate of Oman. Journal of Economic, Administrative and Legal Sciences, 9(7), 43–68. https://doi.org/10.26389/AJSRP.L120325
Tran, V. (2020). Assessing the effects of service quality, experience value, relationship quality on behavioral intentions. The Journal of Asian Finance, Economics and Business, 7(3), 167-175.
Wolf, E. Harrington, K. Clark, S. & Miller, M. (2013). Sample size requirements for structural equation models: An evaluation of power, bias, and solution propriety. Educational and psychological measurement, 73(6), 913-934.
Zaid, A. Arqawi, S. Mwais, R. Al Shobaki, M. & Abu-Naser, S. (2020). The impact of Total quality management and perceived service quality on patient satisfaction and behavior intention in Palestinian healthcare organizations. Technology Reports of Kansai University, 62(03), 221-232.
Downloads
Published
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Copyright and Licensing
For all articles published in journal, copyright is retained by the authors. Articles are licensed under an open access Creative Commons CC BY 4.0 license, meaning that anyone may download and read the paper for free. In addition, the article may be reused and quoted provided that the original published version is cited. These conditions allow for maximum use and exposure of the work.
How to Cite
Similar Articles
- Mashaal Saleh Al-Batah, Sarah Abdullah Al-Hussein, Hessa Saad Al-Arifi, Obstacles to Implementing Organizational Citizenship Behavior in Community Colleges in the Kingdom of Saudi Arabia , Journal of Arts: Vol. 13 No. 2 (2025)
- Njla’a Dakheel Allah Hamad Al-Salami, The Extent to Which Public School Principals in Makkah Al-Mukarramah Practice Change Leadership in Light of Digital Transformation from the Perspective of Teachers and Educational Supervisors , Journal of Arts: Vol. 13 No. 3 (2025)
- Amer Abdulwahhab Ali Al-Sanabani, The Impact of Digital Leadership on Achieving Strategic Success: A Field Study Based on Perspectives of Administrative Leaders at Yemen's Public Telecommunications Corporation , Journal of Arts: Vol. 13 No. 3 (2025)
- Hana’a Ali Ali Al-Omaisi, Obstacles to Implementing Governance at Thamar University from the Perspective of Academic and Administrative Leaders , Journal of Arts: Vol. 13 No. 4 (2025)
- Hamed Dhaifallah Mohamed Al-kurshomi, The Impact of the Application of Total Quality Management on the Performance of Public Service Employees in the Ministry of Public Works and Roads in Yemen , Journal of Arts: No. 24 (2022)
- Abbas Al-Qrede Mohammed Al-Shamrani, The Role of Primary School Principals in Teachers' Professional Development in Light of the Digital Transformation , Journal of Arts: Vol. 13 No. 3 (2025)
- Ghaliyah Muhammad Hasan Al-Ramthi, Numerical Miracles in Holy Quran and their Impact on Guiding Human Behavior , Journal of Arts: Vol. 13 No. 1 (2025)
- Fadhl Mohammed Ibrahim Al-Mahmodi, Faris Saleh Ali Al-Nawfi, The Impact of Total Quality Management on Improving Institutional Performance in Private Hospitals in the Capital, Sana’a , Journal of Arts: Vol. 13 No. 4 (2025)
- Aisha Adel Saleh Al-Maghribi, Financial Technology and Its Impact on Islamic Financial Services , Journal of Arts: Vol. 12 No. 3 (2024)
- Abdul Latif Musleh Muhammad Ayed, Najeeb Mohammed Yahya Al-Bashari, The Impact of Administrative Empowerment on Human Capital Development: A Field Study on the Pharmaceutical Manufacturing Companies in the Republic , Journal of Arts: No. 17 (2020)
You may also start an advanced similarity search for this article.
